利用者対応
一般職員管理者経営幹部

シーティング 椅子と車椅子の基本から

でく工房 シーティングエンジニア 光野 有次
でく工房 シーティングエンジニア
光野 有次
  • シーティングとは

    主な講義内容
    • シーティングとは?
    • 車椅子とは?
    • 目的に応じた坐り方
    • 坐る目的
    収録時間:13分
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  • 人が坐るということ

    主な講義内容
    • ヒトのからだは立つことに特化して進化した!?
    • 骨盤の傾きが姿勢を変える
    • 3つのチェックポイント
    収録時間:15分
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  • なぜ起こすのか?

    主な講義内容
    • 二つのゼロ作戦
    • 寝たきりにしてはいけない理由
    • 褥瘡の好発部位
    収録時間:7分
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  • 困難事例と対応方法

    主な講義内容
    • 滑り坐り
    • 横倒れ
    • 前倒れ
    収録時間:16分
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  • 用具の適合

    主な講義内容
    • 目的に合った姿勢を探す
    • その姿勢を保持する用具
    • 用具のフィッテング(適合)
    収録時間:48分
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介護の基本(腰痛にならない、食事排泄、リスクマネジメント)

新しい介護研究所 代表 生活とリハビリ研究所 研究員・介護アドバイザー 大塚 洋
新しい介護研究所 代表
生活とリハビリ研究所 研究員・介護アドバイザー
大塚 洋
  • 腰痛ゼロの介護技術

    主な講義内容
    • このような介助をしていませんか?
    • 介護職としての視点・役割を認識する
    • 職場における腰痛予防対策の推進
    • 「寝返り」の介助と身体の動き
    収録時間:63分
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  • 「移乗」の介助と身体の動き

    主な講義内容
    • 移乗(トランスファー)の基本
    • 移乗の自立支援の環境づくり
    • 介護保険における福祉用具の選定の判断基準
    • 移乗の介助法
    収録時間:28分
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  • 食事・排泄ケア

    主な講義内容
    • 口から食べるためのケア
    • 人が食べ物を「食べる」ということ
    • 後始末から排泄ケアへ!!
    • 排尿の仕組み
    収録時間:58分
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  • ケアの考え方を見つめ直そう!

    主な講義内容
    • 「医療モデル」から「生活モデル」へ
    • 介護職としての視点・役割を認識する
    • ADLという言葉をどう訳すか?
    • 介護の究極の目標は?
    収録時間:50分
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本当に正しいボディメカニクスを活用した移動・移乗介助

田園調布学園大学 人間福祉学部 社会福祉学科 講師 竹田 幸司
田園調布学園大学 人間福祉学部
社会福祉学科 講師
竹田 幸司
  • ボディメカニクスの基本

    主な講義内容
    • 介護者の腰痛の発生原因
    • ボディメカニクスとは
    • 人の身体への触れ方
    • 人の身体の動かし方
    収録時間:47分
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  • ボディメカニクスの実技

    主な講義内容
    • ベッドの端によせる移動介助
    • ベッドの上方への移動
    • 立ち上がり動作
    • ベッドから車いすへの移乗
    収録時間:40分
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日課の中で出来る生活リハビリメニュー

松本リハビリ研究所所長 理学療法 松本 健史
松本リハビリ研究所所長 理学療法士
松本 健史
  • 環境と姿勢に注目してみよう

    主な講義内容
    • 解剖学で座位を分析
    • 介護に役立つ解剖学
    収録時間:31分
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  • 関節拘縮を予防する介護方法

    主な講義内容
    • 拘縮の原因
    • 拘縮ができるまでの時間
    • 「重力」という助手で拘縮を改善
    収録時間:6分
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  • 腰痛ゼロの実践介護技術

    主な講義内容
    • 立ち上がりの三条健と生理的曲線
    • フィンガー介助、パーム介助
    • 入浴介助
    • 効果的な歩行介助
    収録時間:10分
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  • 機能訓練・レクリエーションの極意

    主な講義内容
    • 舟こぎ体操
    • 無理なく負荷をかける体操
    • 脳トレ、リズム体操
    収録時間:8分
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高齢者・介護施設の現場で役立つ レクリエーション・セミナー

山崎 律子
㈱余暇問題研究所
代表取締役
山崎 律子
公式HP
  • レクリエーションの基本

    主な講義内容
    • 一日の生活時間
    • 高齢者の生活時間
    • レクリエ―ション活動ということ
    収録時間:31分
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  • レクリエーションの実技①

    主な講義内容
    • グーパー
    • 指折り
    • 10人のインディアン
    • グー・チョキ・パー体操
    収録時間:25分
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  • レクリエーションの実技②

    主な講義内容
    • 後出しジャンケン
    • サファリ探検
    • 歌に合わせて
    • ブラブラ体操
    収録時間:38分
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介助される人の力を引き出す介助術

福辺 節子
一般社団法人白新会 Natural being
代表
福辺 節子
講師紹介
公式HP
主な講義内容
  • 介助に力は必要ない
  • なぜ「介助される人間の力を引き出す介助」が必要なのか
  • 福辺流介助術の極意
収録時間:65分
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アンガー・コントロール

NPO法人日本ケア・カウンセリング協会 代表理事 臨床心理士 品川 博二
NPO法人日本ケア・カウンセリング協会 代表理事
臨床心理士
品川 博二
  • 「怒り感情」の理解

    主な講義内容
    • 「いま、そこにある危険」!
    • 怒りの身体反応システム
    • 「怒り感情」の機能
    • アリストテレスの「怒り感情」
    収録時間:26分
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  • 「怒り感情」のセルフ・モニタリング

    主な講義内容
    • 「怒り感情」は相互の「気分」の対立でトラブルになりやすい!
    • 「怒り感情」の悪循環
    • 「怒り感情」/かちん・むか・ぐさ
    • 「怒り感情」のアンガー・キュー
    収録時間:32分
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  • 「怒り感情」の構造

    主な講義内容
    • 「怒り感情」は無定形・多方向
    • エントロピー(無秩序度)
    • 意識は対象化して自覚できる
    • 「怒り感情」は不安の外在化!
    収録時間:18分
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  • セルフコントロール

    主な講義内容
    • セルフ・コントロールとは
    • 自己成長としての セルフ・コントロール
    • 混沌からシステムを読み取る!
    • システムの構造
    収録時間:17分
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  • エンゲージメント

    主な講義内容
    • セルフ・エンゲージメントの構造
    • セルフ・エンゲージメントの階層モデル
    • セルフ・コントロールのサポート
    • 首尾一貫感覚の構成
    収録時間:32分
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  • コーピングスキル

    主な講義内容
    • ディレイ・テクニック 遅延介入法
    • グラウンディング 現実着地法
    • コーピング・メッセージ 対処命題法
    • タイムアウト 空間移動法
    収録時間:24分
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  • 対人リテラシー

    主な講義内容
    • 人間関係を結ぶ対人リテラシー
    • 対人リテラシーの機能
    • 対人リテラシーの対人態度
    • 対人リテラシーと人格特性
    収録時間:62分
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他業種の達人から学ぶ!介護現場サービスの質の向上

伊藤 亜記
㈱ねこの手
代表取締役
伊藤 亜記
講師紹介
公式HP
主な講義内容
  • 他業種の達人からサービス業の極意を学ぶ
  • ザ・リッツカールトン・ホテル高野登氏がご教授
  • より良い介護業務へ『実践心得』チェックシート
収録時間:65分
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民間事業者の底力
~東日本大震災と「地域包括ケア」の新展開

小笠原 浩一
東北福祉大学教授
日本介護経営学会 副会長
小笠原 浩一
講師紹介
主な講義内容
  • 被災状況・社会福祉施設等
  • 災害の包括的インパクト
  • 重層的心理社会支援システム
収録時間:61分
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福祉サービス第三者評価制度を活用した
サービス向上策

全国社会福祉協議会 坂口 繁治
全国社会福祉協議会
坂口 繁治
公式HP
主な講義内容
  • 第三者が求められる背景
  • 第三者評価の受審の流れ
  • 第三者サービス評価の目的・特徴
収録時間:54分
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疲弊しないためのクレーム対応術

㈲カスタマーケアプラン 中村 友妃子
㈲カスタマーケアプラン
代表取締役
中村 友妃子
講師紹介
公式HP
  • クレーム対応とは技能を習得して、使うこと

    主な講義内容
    • 企業と消費者とクレームの関係
    • 消費者流動型時代
    • 心の距離を縮める
    収録時間:16分
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  • 取った電話がクレームだった場合の
    『応対』と『取り次方法』

    主な講義内容
    • クレームを大きくしないために
    • 取次ぎ者専用トーク
    • 信頼がもてる最後のあいさつ
    収録時間:31分
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  • クレーム対応特有の
    『名乗り』と『最初のあいさつ』

    主な講義内容
    • 第一印象を決めるのは
    • 抑揚をつけて話すとは
    • クレーム対応は技能で対応する
    収録時間:21分
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  • クレーム対応に効果的な
    『相づち』と『切り替える言葉』

    主な講義内容
    • 怒りが高まる『4大相づち言葉』
    • ラポールがかかる、相づち
    • 数字入りの問いかけトーク
    収録時間:37分
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  • 希望通りの対応ができない場合に
    『やんわりと断り』を伝える

    主な講義内容
    • 自分への好感度を高めておく
    • 質問に対応する言葉
    • 『親切』は先取りが鉄則!
    収録時間:28分
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  • 好い関係で終わるための『最後のあいさつ』

    主な講義内容
    • 最後のあいさつ言葉は、3段論法
    • 最後の『あいさつ』の役割
    • メールでのクレーム対応方法
    収録時間:19分
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患者クレーム対応講座

合同会社MASパートナーズ 代表・医業経営コンサルタント 原 聡彦
合同会社MASパートナーズ
代表・医業経営コンサルタント
原 聡彦
主な講義内容
  • 職員が安心して働ける環境を整える
  • ハードクレーマー対策のための法的知識
  • クレーム時に避けるべき対応
収録時間:108分
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弁護士が教える患者トラブルの上手な予防と対応

三谷総合法律事務所 代表弁護士 三谷 淳
三谷総合法律事務所
代表弁護士
三谷 淳
主な講義内容
  • トラブル増加の3つの原因
  • 医療過誤事前対策
  • 要注意「説明義務」
収録時間:59分
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事業所の適正運営とサービスの質の向上
行政の行う指導・監査について

小林 純也
㈱ジャパンケアサービス
在宅介護事業部
小林 純也
公式HP
主な講義内容
  • 行政指導監査とは
  • 行政指導監査の流れ
  • 行政指導監査の実際
収録時間:63分
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業務改善

ビジネス・ソリューション 代表取締役 柴田 孝樹
ビジネス・ソリューション
代表取締役
柴田 孝樹
  • 業務改善の基本と業務の可視化

    主な講義内容
    • 業務改善の基本
    • 業務改善の手順
    • 業務の可視(見える)化
    収録時間:50分
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  • 業務遂行に必要な優先順位の考え方

    主な講義内容
    • 優先順位付けの基本的な考え方
    • 仕事の使先順位を判断するための4つのポイント
    • 優先順位を基にして仕事のスケジュールを作成
    収録時間:33分
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  • 業務の効率化の進め方

    主な講義内容
    • モノとモノの距離を近づける
    • マネジメント上のムダをなくす
    • 改善の定着化
    収録時間:31分
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  • 業務改善時の留意点

    主な講義内容
    • 仕事におけるムダとは何か?
    • 仕事の整流化を考える
    • ムダな時間をなくす
    収録時間:49分
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仕事を円滑に進めるための
業務の標準化・マニュアル作成

㈱ハイブリッド コンサルティング 代表取締役CEO 吉山 勇樹
㈱ハイブリッド コンサルティング
代表取締役CEO
吉山 勇樹
講師紹介
公式HP
主な講義内容
  • 標準化・マニュアル化の優先順位
  • 効率とは何か?
  • 簡単かつ効果の得られる分野から着手
収録時間:48分
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介護職のための接遇マナー

蜂谷 英津子
HOTシステム㈱
代表取締役
蜂谷 英津子
講師紹介
公式HP
主な講義内容
  • 接遇マナーの重要性
  • 言葉づかい
収録時間:95分
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接遇力で差をつけるビジネスマナー

㈱サロン・ド・ボヌール 接遇マナー講師 門馬 葉子
㈱サロン・ド・ボヌール
接遇マナー講師
門馬 葉子
講師紹介
公式HP
主な講義内容
  • ビジネスマナーの本質と好感度を高めるポイント
  • 正しい言葉づかいと公安を持たれる話し方
  • 信頼感を与える電話応対とアポイントのとり方
収録時間:55分
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発達障害ケア
一般職員管理者経営幹部

思いを育てる・自立を育てる~発達障害の子ども(⇒大人)たちへの支援~

一般社団法人川崎市自閉症協会 代表理事(会長) 社会福祉法人あおぞら共生会 副理事長 薬剤師 社会福祉士 明石 洋子
一般社団法人川崎市自閉症協会 代表理事(会長)
社会福祉法人あおぞら共生会 副理事長
薬剤師 社会福祉士
明石 洋子
  • 知的障害と自閉症の現状とイメージ

    主な講義内容
    • 大人になった自閉症:明石徹之の様子
    • 障害児の親の思いと、発達障害の天才たち
    • 映画やドラマの中の自閉症児者
    収録時間:70分
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  • 専門家や当事者から学ぶ

    主な講義内容
    • 専門家より「ノーマライゼーション」の理念を学ぶ
    • 身体障害の方から「当事者性」を学ぶ
    • 1975年「障害者の権利宣言」(国連)
    収録時間:10分
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  • 合理的配慮

    主な講義内容
    • ことばがわからない、とるべき行動がわからない
    • 伝え方を工夫しよう!
    収録時間:38分
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  • 地域に生きる

    主な講義内容
    • どう育てるか
    • どう暮らすか
    収録時間:46分
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  • 意思決定支援

    主な講義内容
    • 意思決定支援とは
    • 公務員(川崎市職員)になれたわけ
    • 心のバリアフリーを願って
    収録時間:14分
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認知症ケア
一般職員管理者経営幹部

認知症の今と、必要な基礎知識

厚木市立病院 精神科部長 西村 浩
厚木市立病院
精神科部長
西村 浩
  • 認知症とは

    主な講義内容
    • 認知症の種類と割合
    • 認知症の診断検査
    • 認知症の症状
    • BPSDとは
    収録時間:59分
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  • 認知症検査

    主な講義内容
    • 改訂版長谷川式簡易知能評価スケール
    • 初期認知症微候観察リスト
    • アルツハイマー型認知症の重症度に応じた
      薬物治療アルゴリズム
    収録時間:20分
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認知症ケア~居場所と役割を大切にした関わりとは?~

松本リハビリ研究所所長 理学療法 松本 健史
松本リハビリ研究所所長 理学療法士
松本 健史
  • 普段の過ごし方から始める認知症ケア

    主な講義内容
    • 解剖学で座位を分析
    • 介護のゴカイ
    収録時間:11分
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  • 関わるときの一工夫

    主な講義内容
    • 視線を合わせる、表情をみる、ともに喜ぶ
    • リハビリメニューに一工夫
    • 関わり方のコツ
    収録時間:20分
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  • ココロの状態からみる竹内の3分類

    主な講義内容
    • 葛藤型
    • 回帰型
    • 遊離型
    収録時間:20分
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  • 居場所と役割づくりの関わり

    主な講義内容
    • 居場所と役割を作る魔法の方法
    • 居場所と役割の3条件
    収録時間:9分
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心に寄り添う認知症ケア

田園調布学園大学 人間福祉学部 社会福祉学科 講師 竹田 幸司
田園調布学園大学 人間福祉学部
社会福祉学科 講師
竹田 幸司
  • 認知症とは

    主な講義内容
    • 認知症とは
    • 認知症の原因と種類
    • アルツハイマー型認知症
    • 血管性認知症
    収録時間:10分
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  • 認知症の症状・基本姿勢

    主な講義内容
    • 前頭側頭型認知症
    • 認知症の症状
    • パーソンセンタードケア
    • 認知症の人に対する基本姿勢
    収録時間:78分
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認知症の人のアセスメント

ケアセンターゆうゆう 安藤 祐介
ケアセンターゆうゆう
安藤 祐介
公式HP
  • アセスメントについて

    主な講義内容
    • 人としての視点
    • 人を知る
    • アセスメント
    • 人それぞれ
    収録時間:19分
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  • 人としての視点

    主な講義内容
    • 人を見ることは人に見られること
    • お互いに知り合う
    • 見えないことのアセスメント
    • 自分を土台に相手を知る
    収録時間:42分
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  • アセスメントの具体例

    主な講義内容
    • コミュニケーション場面アセスメント
    • 食事場面アセスメント
    • 移動場面アセスメント
    • アセスメントの6つのコツ
    収録時間:53分
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認知症高齢者に対する「行動・心理症状の対応」

認知症高齢者研究所 羽田野 政治
認知症高齢者研究所
羽田野 政治
公式HP
主な講義内容
  • 認知症の症状と定義
  • 記憶障害の症状
  • 実行機能障害や見当識障害の症状
収録時間:47分
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認知症の理解と成年後見制度の活用

早稲田成年後見サポートセンター 高橋 正衛
早稲田成年後見サポートセンター
高橋 正衛
公式HP
主な講義内容
  • 認知症の主な症状
  • 認知症の人への接し方
  • 成年後見制度について
収録時間:61分
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認知症の病態と進行に合わせたケア

認知症高齢者研究所 羽田野 政治
認知症高齢者研究所
羽田野 政治
公式HP
主な講義内容
  • キョウメーションケアとは
  • 認知症の人って…どんな人
  • 脳の病的変化
収録時間:57分
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病院経営と看護管理者のマネジメント

東京大学大学院医学系研究科医療倫理学分野客員研究員 箕岡 真子
東京大学大学院医学系研究科
医療倫理学分野客員研究員
箕岡 真子
  • 認知症を理解する

    主な講義内容
    • 超高齢化社会
    • 認知症の種類
    • 認知症の診断
    • 介護予防・認知症の予防
    収録時間:27分
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  • 認知症のよりよいケア

    主な講義内容
    • よい認知症ケアとは?
    • パーソンセンタードケア
    • 認知症の人にやってはいけないこと
    収録時間:34分
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看取りケア
一般職員管理者経営幹部

病院経営と看護管理者のマネジメント

東京大学大学院医学系研究科医療倫理学分野客員研究員 箕岡 真子
東京大学大学院医学系研究科
医療倫理学分野客員研究員
箕岡 真子
  • 自分の望む終末期の医療ケア

    主な講義内容
    • 終末期の医療ケアについて
    • 事前指示のススメ
    • 代理判断者
    収録時間:28分
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『これでよかった』と納得できる看取りケア

後閑 愛実
看護師/看取りコミュニケーション講師
後閑 愛実
講師紹介
公式HP
主な講義内容
  • 「これでよかった」と納得するためには
  • 死の受容過程
収録時間:76分
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親亡き後を見据えた支援

伊藤 善彦
社会福祉法人 江東楓の会 理事長 伊藤 善彦
  • 過去に実際に対応した事例

    主な講義内容
    • 事例1 ダウン症患者の例
    • 事例2 自閉症患者の例
    収録時間:25分
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  • 入所施設・グループホームの受け入れの現状

    主な講義内容
    • 利用者の年齢について…
    • 現在法人の通所で行っている支援
    • ニーズを決めるのはだれか?
    • 利用者のニーズを考えてみる
    収録時間:23分
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  • あなたにとっての幸せは?

    主な講義内容
    • お金・学歴・愛情…
    • いまからあなたが準備できること…
    収録時間:10分
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保育者接遇スキル
一般職員管理者経営幹部

保育者接遇スキル研修

一般社団法人 つぼみ咲くプロジェクト 理事 ひとづくり事業部長 阿部 浩子
一般社団法人 つぼみ咲くプロジェクト 理事 ひとづくり事業部長
阿部 浩子
  • コミュニケーションとは

    主な講義内容
    • コミュニケーションとは~コミュニケーションプロセスを知る~
    • 「きく」スキルを高める
    • 保護者とのコミュニケーションで大切なこと
    収録時間:42分
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  • 職員等周囲とのコミュニケーション

    主な講義内容
    • 職員とのコミュニケーションのコツ
    • 報連相を実践する
    • 感じのよい言動の実践
    • まとめ
    収録時間:15分
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  • 保育者に礼儀マナーが必要な理由

    主な講義内容
    • 保育者に礼儀・マナーが必要な理由
    • 接遇マナーの5原則
    • 原則1:身だしなみ
    • 原則2:表情
    収録時間:28分
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  • 立ち居振る舞い・話し方

    主な講義内容
    • 原則4:立ち居振る舞い
    • 原則5:言葉づかい・話し方
    収録時間:26分
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保護者対応

SELF CEREATION LAB 代表 下村 恭子
SELF CEREATION LAB 代表
下村 恭子
  • 現場の長として保護者対応を考える

    主な講義内容
    • 保護者対応のできる職員を育てる
    • 職員間の意思疎通ができる環境にする
    • 保護者と上手につきあいましょう
    • 印象がよい人ってどんなひと?
    収録時間:34分
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  • 伝え方・聴き方

    主な講義内容
    • さりげなく伝わる方法とは?
    • 相手を理解しようとする聴き方
    • 事例から考える
    • 先入観で相手を決めつけない
    収録時間:53分
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  • 保護者のタイプを知ろう

    主な講義内容
    • 5つのタイプ
    • あなたは どう聴きますか?
    収録時間:55分
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保育のための連絡帳の書き方

今井 和子
子どもとことば研究会 代表
元立教女学院短期大学 教授
今井 和子
  • 連絡帳の役割

    主な講義内容
    • 子ども理解のドキュメント
    • 子育て支援としての機能
    • 連絡帳の様式
    収録時間:55分
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  • 連絡帳を書くとき気を付けたいこと

    主な講義内容
    • 連絡帳を書く際、気をつけたいこと
    • 連絡帳の書き方 Q&A
    • 連絡帳の生かし方
    収録時間:31分
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